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Il cliente inserisce nel carrello i prodotti da acquistare secondo le quantità disponibili, compila tutti i campi necessari ad eseguire l’ordine come nome e cognome, indirizzo email, indizzo di spedizione ed infine se vuole crea un account personale. La corretta esecuzione dell’ordine è confermata da www.arcioni.eu mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente, contenente gli estremi del cliente e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto, l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni. 3a. Unitamente alla consegna dei Prodotti, CVA offre la possibilità di includere un biglietto di auguri, con un testo scelto dal Cliente. Il testo deve rispettare tutte le leggi applicabili in materia e non deve: (i) ledere i diritti di terzi (compresi qualsiasi diritto di copyright, diritti sulle banche dati ovvero aventi ad oggetto marchi di terzi); (ii) contenere materiale diffamatorio nei confronti di terzi; (iii) contenere materiale ingiurioso, offensivo, osceno, intimidatorio, violento, molesto, incitante all’odio, istigatorio; e (iv) ledere la privacy altrui, ovvero causare fastidio, imbarazzo ovvero allarme. CVA ha facoltà, ma non l’obbligo di esaminare il testo, ha facoltà, a sua completa discrezione, di determinare se vi sia stata una violazione del presente articolo. CVA eserciterà questa facoltà se lo riterrà opportuno e si riserva il diritto, a sua discrezione, di non includere il biglietto di auguri nell’imballaggio contenente il Prodotto. Il design e la grafica del biglietto di auguri saranno determinati a discrezione di CVA. 4. Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di CVA srl che si riserva a sua insindacabile scelta il diritto di annullare qualsiasi ordine: a) in caso di errori materiali connessi con l’ordine del cliente o con le informazioni inviate dal cliente tramite il sito www.arcioni.eu. b) nei casi in cui il cliente non soddisfi le condizioni generali di vendita elencate nel presente documento. 5. Per ogni ordine effettuato su www.arcioni.eu verrà emesso documento fiscale che sara’ inviato tramite e-mail all’intestatario dell’ordine. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. 6. IL CVA srl si impegna ad evadere l’ordine entro un mese dal giorno lavorativo in cui l’importo risulta accreditato. Il sabato e nei giorni festivi non vengono effettuate spedizioni. 7. Il passaggio di proprietà dei prodotti avviene solo con l’avvenuto pagamento dell’intero importo. Fino a quel momento, il CLIENTE non potrà modificare i PRODOTTI né costituirvi pegni o rivenderli. L’ENTE VENDITORE potrà rientrare in possesso dei PRODOTTI, anche recandosi nel luogo di deposito. L’ENTE VENDITORE potrà agire in giudizio per conseguire il prezzo prima del trasferimento della proprietà. Il rischio per la perdita dei PRODOTTI viene trasferito al CLIENTE con la consegna dei PRODOTTI stessi. 8. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti devono intendersi comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati sul sito annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. 9. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale. 10. I prezzi non includono il trasporto salvo nei casi in cui viene espressamente indicato. Il costo del trasporto verrà calcolato nella pagina carrello o del checkout in base al luogo di consegna e alla quantità di prodotto ordinato. Disponibilità dei prodotti 11. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine. 12. Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine da parte di CVA srl potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità il cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l’annullamento dell’ordine comunicandolo via e-mail. Modalità di pagamento 13. Al momento della conclusione dell’ordine il Cliente sceglie il metodo di pagamento. In nessun caso CVA srl può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento di prodotti acquistati. Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato a scelta con: – Carta di credito – Bonifico Bancario – Paypal Qualora si scelga come mezzo di pagamento PayPal, il Cliente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con CVA. Quest’ultimo non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal del Cliente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. Il Totale sarà addebitato da PayPal contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto ed in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto al Cliente sarà accreditato sul relativo conto PayPal. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, CVA non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo di rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal. 14. Tutti gli importi visualizzati su www.arcioni.eu sono espressi in Euro e comprendono la somma del prezzo lordo dei prodotti ed eventuali spese accessorie; fanno eccezione il prezzo dei prodotti e delle spese accessorie una volta inseriti nella pagina del Carrello e della Cassa che compariranno IVA esclusa. Il pagamento dovrà comunque avvenire prima della consegna dei prodotti. Il termine di pagamento deve considerarsi essenziale. Modalità di consegna 15. Il Cliente è tenuto a fornire l’indirizzo di spedizione in modo corretto e completo. 16. Il CVA srl non risponde di eventuali ritardi nella consegna dovuti alla comunicazione errata o incompleta, da parte del Cliente, dell’indirizzo di spedizione; operano, altresì, come eventi giustificativi di eventuali ritardi nell’adempimento delle obbligazioni pattuite le sospensione dei trasporti o dei rifornimenti di energia, provvedimenti della Pubblica Amministrazione, calamità naturali o altre cause dipendenti da forza maggiore o caso fortuito verificatesi presso il fornitore. 17. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro e non manomesso. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura RISERVA DI CONTROLLO scritta sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali difetti di non conformità dovranno essere comunicati al venditore entro otto giorni dalla consegna. Alla scadenza di tale termine i prodotti si intenderanno accettati dal cliente. Se L’ENTE VENDITORE acconsente, a propria discrezione e senza obbligo alcuno, alla restituzione dei PRODOTTI, questi dovranno essere restituiti nelle condizioni originarie, con relativo imballo, prova d’acquisto e con una nota di restituzione. I costi di restituzione sono a carico del CLIENTE. Responsabilità 18. Il CLIENTE si impegna ad indennizzare e manlevare l’ENTE VENDITORE per qualsiasi danno causato dall’uso improprio dei PRODOTTI venduti dall’ENTE VENDITORE e acquistati dal CLIENTE. Diritto di recesso 19. Ai sensi dell’art 64 del Dlgs 206/2005, se il Cliente è un consumatore finale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 19 e 20. 20. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a CVA srl una comunicazione in tal senso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: CVA Centro Vini Arcioni srl Via Nemorense 57 00199 Roma ovvero mediante FAX allo 0686206663 oppure mediante PEC (Posta Elettronica Certificata) inviato/a sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguito da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’Ufficio postale accettante entro i termini previsti. Tale comunicazione dovrà contenere il Numero Ordine Cliente comunicato da www.arcioni.eu al momento dell’accettazione dell’ordine. Il Cliente, a sue spese, dovrà re-inviare la merce al CVA srl entro 10 giorni dall’autorizzazione. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita secondo la normale diligenza, senza che vi siano in ogni caso segni di usura. Si precisa che non saranno ritirati pacchi in contrassegno o porto assegnato. 21. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Il CVA srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 22.Il diritto di recesso è esercitabile solo dai consumatori privati in quanto la legge si applica solamente agli utenti non professionali. Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). 23. Il CVA srl provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile ed in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il CVA srl è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Il rimborso avverrà tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie complete e corrette tramite le quali ottenere il rimborso (codice IBAN). 24. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui CVA srl accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale, l’assenza di elementi integranti del prodotto, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. E’ escluso altresì l’esercizio del diritto di recesso nelle ipotesi di cui all’art.59 D.Lgs. n.206/2005 e successive modificazioni. A titolo esemplificativo e non esaustivo si indicano le seguenti ipotesi in cui è escluso il diritto di recesso di cui al precedente articolo: la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, CVA srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Contratto 25. Il presente Contratto sarà regolato dalla legge italiana ed il Foro esclusivamente competente sarà quello di Roma. 26. Nel caso in cui il cliente fosse consumatore finale, qualsiasi controversia che dovesse sorgere in relazione ai contratti regolati dalle presenti condizioni generali o che fosse comunque connessa ad esse, sarà devoluta alla competenza territoriale inderogabile del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del cliente, se ubicati nel territorio dello stato Italiano. 27. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, il CVA informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a CVA, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, CVA fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. CVA informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. 28. Se Lei risiede in uno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

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